車輛品質提升與召回專案

 

▊ 專案說明

為提供車主更安心的用車品質,CITROËN 售後服務團隊每日與法國原廠聯繫,不定期接受法國原廠車輛品質提升與召回專案資訊,且品質提升與召回專案並不僅限保固期內之車輛,如獲通知請撥空至全台授權服務廠由專業服務人員為車輛進行診斷,依照法國原廠檢驗流程避免元件異常損耗,進而提升完善品質,確保車主行車舒適與安全。

Q:請問如何得知愛車是否有品質提升或召回專案?

A:關於品質提升與召回專案執行作業如下:

非安全性問題:
第一次會直接以電話或簡訊通知車主回廠,45 天後若未回廠將再度通知,經過此二道手續後若車主仍未回廠,將請所屬 CITROËN 授權服務廠列管,待車主回廠時執行。

安全性問題:
除依據上述步驟執行外,同時也會依據召回改正及監督管理辦法之流程通知車主,並依規定回報相關單位。
如車主想瞭解是否有尚未執行之品質提升或召回專案,歡迎就近與 CITROËN 授權服務廠預約返廠,屆時服務團隊將會為車輛查詢法國原廠資料庫,確認是否有任何未完成之專案。

Q:關於品質提升或召回專案費用?

A:由法國原廠主動發佈之台灣地區品質提升與召回專案服務項目,車主將不需負擔任何診斷、工資與相關之零件費用。

若對您對車輛有任何疑問,歡迎直接洽詢 CITROËN 全台授權服務廠。

 

▊ 專案查詢

如車主想自行查詢是否有尚未執行之品質提升或召回專案,請點選下列連結並輸入車輛行照相關資訊,謝謝!

CITROËN 品質提升與召回專案查詢